Возврат товара. Претензия

Претензия на возврат товара

Периодически каждый из нас сталкивался с покупкой некачественного товара. Дефекты, порой не обнаружить с первого взгляда, а только при детальном рассмотрении или в первые дни эксплуатации. Отказаться от товара можно до его получения, в момент передачи заказа от курьера или на протяжении семи календарных дней со дня получения товара. 
     Вернуть товар можно тогда, когда вид товара сохранен (наличие ярлыков, упаковки), потребительские свойства не утрачены, а так же в наличии документы, подтверждающие покупку – товарные или кассовые чеки, квитанция по оплате.
Документ, подтверждающий личность – необходим для возврата товара. Это в основном паспорт гражданина РФ. За неимение такого – водительские права, военный билет, заграничный паспорт. В крайнем случае временное удостоверение, выдаваемое на период оформления паспорта. 
   Обмену и возврату не подлежат, приобретенные товары надлежащего качества, направленные на определенные индивидуальные свойства, т.е. товар может быть использован только покупателем. Например очковые линзы, средства гигиены. Полный перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.
   Ненадлежащего качества считается товар, который неисправен, не выполняет или выполняет частично свои функции.

    Важно обратить внимание на один момент – при доставке товара покупателю он сам обязан самостоятельно проверить внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа (кроме почтовой доставки). И если заказчик в квитанции о доставке товара проставляет подпись в графе, где он не имеет претензий по комплектности и внешнему виду, количеству товара и с условиями возврата ознакомлен, то после получения товара претензионные требования к внешнему виду товара, его количественным характеристикам, комплектности не принимаются.
   Таким образом, при наличии каких – либо недочетов Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата денежных средств.

Скачать претензию на возврат товара (MS-Word)


претензии

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Лабиринт